ご利用案内【ロボット未来デパートメント】

お買い物の仕方

・お買い物の手順につきましては　フローチャートをご参照ください。
・商品情報にあるアイコンの説明は以下の通りです。

別売コントローラーで操作できるロボットです。
商品によって詳細は異なります。

付属コントローラーで操作できるロボットです。
商品によって詳細は異なります。

携帯コントローラーで操作できるロボットです。
商品によって詳細は異なります。

２足歩行するロボットです。

パソコンなどでプログラムを組み込んで動きが作れるロボットです。商品によって詳細は異なります。

パーツを組んで組み立てるロボットです。
ドライバーなど必要な場合はご用意ください。

組み立てる必要のないロボットです。

対象年齢が３歳以上のものです。

対象年齢が５歳以上のものです。

対象年齢が８歳以上のものです。

対象年齢が10歳以上のものです。

対象年齢が12歳以上のものです。

対象年齢が14歳以上のものです。

対象年齢が15歳以上のものです。

SALEなどによりお求め安くなっている商品です

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ご納期について

・納期につきましては商品によって異なります。
・土日祝日は配送対応がお休みとなりますので、金曜午後の集荷に間に合わない場合は、最短で月曜出荷・火曜着となります。受発注品の場合はさらにお時間を頂くことになりますのでお誕生日などの指定日がございましたら、お早目にご注文下さいませ。
・詳細につきましては各商品詳細をご覧くださいませ。
・商品情報に以下のアイコンが含まれるものはご注意ください。

商品の到着の目安は、ご注文・ご入金確認後約１週間前後となります。
※商品によって多少前後する場合がありますので、詳細はお問合わせください。

ご注文・ご入金(振込・カード・コンビニのいずれか)確認後、即日発送が可能です。商品の到着までは、ご入金確認後２～３営業日かかります。

メーカーより、直接お客様へのお届けが可能です。送料・お届けまでの日数につきましては、ご注文の際に別途ご案内をさせていただきます。

お支払いの際、カード決済のご利用ができない商品です。

お支払いの際、コンビニ決済のご利用ができない商品です。

特別な発送日指定のある商品です。送料・お届けまでの日数につきましては、ご注文の際に別途ご案内をさせていただきます。

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お支払方法について

当店では下記３つのお支払方法からご選択頂く形となります。

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ご注文の際、以上３つの中よりお選び下さい。
お支払方法によって発送日に違いがございます。
よくご覧の上、お支払方法をご選択下さい。

銀行振り込みを選択のお客様は、当店からの確認メールに記載された
振込み先口座へ、ご注文日より　５日以内　にご入金をお願い致します。
なお、銀行振り込みの場合、ご入金確認後の発送となります。
確認次第すぐに発送致します。
振込手数料はお客様負担となっておりますのでご了承くださいませ。
注）銀行業務の都合により15時を過ぎてからのご入金は翌営業日扱いとなります。
当店の口座に入金されてからの発送となりますのでお急ぎの方は平日15時までのお振込みをお願い致します。

＋＋＋銀行振り込み先＋＋＋
りそな銀行　日本橋支店　普通　6274147　株式会社サンクネット

支払い金額は
商品代金(税込み)＋送料＋銀行振込み手数料
→ご入金確認後、すぐに発送
※現在送料はキャンペーン中につき無料で承っております。
（一部条件により別途送料かかる地域もございます）

クロネコヤマトの代金引換システムにより商品お届けの際に商品と引き換えにお支払いして頂きます。

支払い金額は
商品代金（税込み）＋代引手数料です。

代金引換手数料

品代金額 (消費税込)	手数料
～1万円まで	324円
～3万円まで	432円
～10万円まで	648円
～30万円まで	1,080円

※商品代金が5万円以上の場合印紙代 200円が別途かかります。

※こちらの場合も送料は無料で承っております。
（一部条件により別途送料かかる地域もございます）

ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、
リアルタイムで決済処理を行います。
この結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。

■現在、ご利用いただけるカードは VISA、MASTER、JCB、AMEXです。

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ご配送について

■送料について

60サイズ基本料金

配送先	送料
北海道	1,050円
北東北、南東北、関東、信越	740円
中部、北陸	840円
関西	950円
中国	1,160円
四国	1,260円
九州	1,370円
沖縄	1,470円

サイズが大きくなる毎に+210円加算されます

≪現在オープニングキャンペーンにつき送料は無料です。≫
※ただし、北海道・沖縄・離島の場合は、商品代金が3万円未満に限り、1配送につき送料1000円いただきます。

■配達日指定は、オーダー商品の場合24日後から31日以内のご指定、通常商品の場合は、ご注文時の7日後から13日以内でご指定可能となります。
※離島・一部地域・商品によっては、配送日に遅れが生じる場合がございます。

■メール便について
以下の2点が該当する場合はメール便にて発送致します。
　・決済方法が銀行振込、カード決済
　・梱包サイズが小さいもの
メール便がご希望の場合は、上記の条件を満たしていれば対応可能です。ただし、配送日指定ができませんのでご了承ください。

■ご注文者様とお届け先について
　・注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書を注文者様に送付させていただきます。
　・注文者様とお届け先の住所氏名が一致する場合は商品に納品書を同梱させていただきます。
　※上記以外でのご希望がございましたら備考欄にて記載して下さい。

■複数商品をご注文いただきました際には同梱による配送となる場合がございます。

■時間指定
下記時間帯以外のご指定は、できませんのでご了承ください。

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ご注文のキャンセル・ご返品・交換について

■ご注文のキャンセル
《お客様が希望される場合》
　メーカー製造・出荷開始前もしくは、弊社からの商品出荷前に限り、承らせていただく場合がございます。
《弊社により連絡する場合》
　以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
　・お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
　・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合。
　・生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
　・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
　・その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

■返品交換について
お客様の責任で商品にキズや破損が生じた場合や、お客様のご都合による場合は、原則として返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
万一「初期不良品」が発生した場合は、info＠sanku.netまでご連絡ください。お問い合わせ毎に対応させて頂きます。

当店からのお願い

・ロボットは精密機械です。取扱いには充分にお気をつけください。

・小さな部品など取り扱う際は、お子様やペットの居るご家庭では充分注意して取り扱ってください。商品の不備以外で万が一事故があった際は、当社では保障しかねますことをご了承いただきたいと思います。
・商品購入されますと、自動配信メールが届きます。
ご注文後に当店から一切メールが届かない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、info@robox.jpまでご連絡くださいませ。

※ご購入時の注意
商品によっては組立が必要なもの、難易度が高いものなどがございます。今一度ご注文いただきました商品内容にお間違えがないかご確認をお願い致します。ご注文後にご不明な点等ございましたら、info@robox.jpまでご連絡頂けますよう、宜しくお願いいたします。

よくいただくご質問について

商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。

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会員登録について

■ID・パスワードの取扱い
会員登録時のID・パスワードにつきましては、お客様の方で大切に管理して頂きますようお願い致します。

■パスワードの紛失
万一、パスワードを紛失した場合の取り扱いにつきましては、お手数ですがinfo@robox.jpまでご連絡くださいませ。仮パスワードを発行致しますので、パスワードの再設定をお願い致します。

■会員情報の確認・変更
尚、登録情報の確認および変更につきましては、ログイン後、会員登録確認画面にて確認および変更できます。

■退会について
退会につきましてはお手数ですがinfo@robox.jpまでご連絡くださいませ。

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